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退费难、找人难！教培机构悄然闭店留下“烂摊子”( 三 )


针对目前教育培训机构善后退费难问题 ， 采访人员了解到 ， 部分地区试点运行了预付式消费服务平台 ， 以加强对商户资金的监管 ， 这种模式已逐步开始推广 。 目前学科类的培训机构已经逐步得到规范 ， 非学科类的培训机构还需要进一步加强监管 ， 尤其是对其广告和合同的审查 。
“双减”意见出台 ， 敲响了规范校外培训机构的钟声 ， 受到社会广泛关注 。 付艳华提示 ， 相关政策的出台 ， 可以加大对教辅培训机构的监管力度 ， 但应该有进一步的细化政策 ， 通过制定具体的实施细则解决可能引发的退费问题 ， 以保证顺利过渡 。
相关试点
完善监管闭环
多地上线资金监管平台
据媒体报道 ， 朝阳区市场监管局联合农业银行推出了“朝阳预存宝”资金监管平台 ， 在这一监管模式下 ， 商家通过平台收取预付资金 ， 并依托银行进行资金监管 。 无论消费者预存多少费用 ， 商家只能自由支配消费者已实际消费的额度 。 这将在一定程度上降低企业恶意卷钱跑路风险 ， 消费者也不必担心商家挪用预付金作为其他用途 。
【退费难、找人难！教培机构悄然闭店留下“烂摊子”】石景山区相关部门共同开发了“预付式消费信用监管和服务平台” ， 消费者可登录微信“预付宝”小程序 ， 在搜索框内输入商家名称 ， 或者到店扫描商户二维码 ， 即可查询商户信息、进行预付式消费、退费或维权投诉 。 该平台推行准入核验备案和失信禁入制度 ， 商户信用在平台上一览无遗 ， 可实现“预付消费”事前查询、事中留痕、事后维权的监管闭环 。
中国社科院副研究员朱涛也认为 ， 预付式消费服务平台可以通过第三方托管或者缴纳储备金等方式 ， 来加大对培训机构可能产生的预付费退费的风险管控 ， 这种模式是值得推广的 。 朱涛表示 ， 这就相当于一个公共的监管平台 ， 能把钱真正管理起来 ， 防止出现退费难的问题 。
朱涛认为 ， 这次出台的“双减”意见内容和目标都很明确 ， 关键在于政策如何落地 。 为解决培训机构退费难题 ， 有关执法机构应该加强监管力度 ， 并且确保能够执法到位 。
朱涛还表示 ， 对培训机构的监管是整个教育改革的一个方面 ， 未来应有更多政策出台 ， 来完善市场引导机制 。 （采访人员 孙延安）


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