“超前点播”自诞生以来 ， 围绕这种模式的争议一直未停过 。
8月26日晚 ， 上海市消保委突然发文 ， 直指《扫黑风暴》超前点播搞捆绑销售 ， 腾讯视频漠视消费者选择权 。
消费者是否享有选择权按集付费？腾讯视频给出了新的回答 。
9月1日下午 ， 腾讯视频发布了《关于优化超前点播服务的声明》 ， 表示为提升用户体验 ， 腾讯视频会尽快调整解锁规则 ， 支持用户选集解锁 。
随后 ， 上海市消保委再发文 ， 表示对腾讯视频的承诺改进表示支持 ， 同时喊话希望优酷、爱奇艺也能够积极跟进 。
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图片来源：上海市消保委官方微信
腾讯视频调整解锁规则 上海市消保委喊话优酷、爱奇艺跟进
9月1日下午 ， 腾讯视频发布了《关于优化超前点播服务的声明》 ， 表示在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后 ， 为提升用户体验 ， 腾讯视频会尽快调整解锁规则 ， 支持用户选集解锁 ， 在保障消费者权益的同时 ， 让用户享受到更具个性化的追剧体验 。
腾讯视频解释了此前设置逐集解锁规则的原因 ， 是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作 ， 但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便 。
随后 ， 上海市消保委再发文 ， 表示对腾讯视频的承诺改进表示支持 ， 同时喊话希望优酷、爱奇艺也能够积极跟进 。
上海市消保委认为 ， 消费者依法享有选择权 ， 腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中 ， 既然是按集收费的 ， 那消费者就有权选择要看的那一集 。 所谓“按顺序解锁观看” ， 涉嫌捆绑销售 。
“超前点播”为何惹争议
《扫黑风暴》并不是第一部因“超前点播”引起大规模舆论争议的剧集 。
在《陈情令》热播期间 ， 平台第一次试水超前点播直通结局 ， 要在会员VIP的基础上 ， 单独付费才能看到大结局 。 当时《陈情令》一共放出剩余6集 ， 每集6元 。 用户可以单集付费6元 ， 也可以花费30元打包价观看至大结局 。 与《扫黑风暴》一样 ， “超前点播”的形式一直“不单卖” ， 也就是不能只看最后一集 。
【解锁|超前点播被批,腾讯视频调整规则 同时喊话优酷、爱奇艺】
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图片来源：腾讯视频微博
到了2019年底的爆款剧《庆余年》 ， 腾讯视频和爱奇艺一同采取“超前点播加更” ， 会员可多花50元提前点播剩余剧情 ， 更新日可比日常会员多看6集 。 当时就引发网友大量讨论和争议 。
2019年12月17日 ， 两家视频网站的相关负责人均回应过当时的争议 。 腾讯视频总编辑王娟表示 ， 《庆余年》引发的争议系对会员的告知以及消费心理的把握上“不够体贴” 。 她强调未来腾讯视频将进一步优化并提升会员服务体验 。 爱奇艺副总裁戴莹则表示 ， 视频平台的内容在越来越多元 ， 用户的需求也变得更多元 。 “我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求 ， 但可能没太做好 ， 未来希望能更多考虑到用户的心理 ， 做好排播的设计和告知工作 。 ”
事实上 ， 平台对于超前点播的试探 ， 背后都反映出收窄亏损的迫切愿望 。
对于亏损了十多年的视频网站而言 ， 盈利一直是压在头上的一座大山 ， 而随着中国视频网站步入“亿级”会员时代 ， 以及会员收入超过广告收入成为第一大收入来源后 ， 视频网站要想收窄亏损或实现盈利 ， 会员业务的整体收入愈发成为其不容忽视一部分 。 香颂资本执行董事沈萌认为 ， 对于视频网站而言 ， 盈利还在其次 ， 不让亏损扩大可能是目前最主要的任务 。
值得注意的是 ， 由于消费习惯的不同 ， 国内多数视频消费者还是属于价格敏感型 ， 中国视频市场无法快速切入高收费模式 。 因此 ， 视频网站要想收窄亏损或实现盈利 ， 会员业务的整体收入愈发成为其不容忽视的一部分 。 而会员收入的提升无非两个途径 ， 一是会员规模的扩大 ， 二是在会员价格以及单集价格上“下功夫” 。
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