拥抱中国新零售( 七 ) _新零售

所有的敏捷团队都需要遵从同样的规则：

● 团队是可以跨职能部门并被授权的

● 工作是可反复迭代且逐步递增的

● 采用模块化和自适应的方式解决问题

● 需要更多新数据或更新数据平台的功能

综上所述，品牌商明确界定业务职责非常重要。

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步骤6：投资于新技术开发

新技术为品牌商们提高运营效率提供了更多的机会，这源于新技术支持客户获得更好的消费体验（参见图 17）。现今或未来，企业在引进新技术以便获得制定新博弈计划时面临着诸多挑战，这需要企业从不断变化发展的技术方案中做出正确的选择，使之能够真正为改进决策、连接起所有业务操作起到作用。

例如，一个品牌商做出了升级其研发和供应链能力的技术引进计划，以便通过人工智能技术（AI）得到更准确的需求、生产和供应预测。这个计划：

● 可以借助物联网（IoT）技术来识别、跟踪货物的实时状态

● 可以采用远程跟踪管理技术

● 还可以部署 VR 或 AR 建立起与消费者试用产品的环境，得到实时的产品升级效果反馈数据

● 可以使用机器人代替人工作业

● 可以率先使用无人送货、取货

● 可以引进 3D 或 4D 打印技术来满足消费者定制化的需求

同样，企业需要考虑某项技术在多个业务功能之间复用的最佳方案，以便实现投资效益最大化。例如，人工智能（AI）可以被用作更准确的预测分析，也可以被用于售后服务协助；可以用于收集消费者反馈信息，亦可用于规划最佳的产品配置。

要想领先竞争对手，在新零售时代迈出这巨大的一步，品牌商们需要认真评估自己企业的信息化现状，这是迈出这关键性一步的“起点” 。接下来就是需要设立明确的数字化转型的目标，即设定“终点”，规划出从这个“起点”到这个“终点”的实施计划和路径（参见图 18）。只有这样，才真的有可能迈出“新零售”的第一步。