江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

淘宝是不是7天无理由退换货 淘宝七天无理由退换货条件

相信接触淘宝的朋友对7天无理由退换货都不陌生，但是它的具体规则是什么？作为淘宝卖家又该必须了解的有哪些？今天小编就为大家讲解一下淘宝7天无理由退换货规则 。

淘宝是不是7天无理由退换货 淘宝七天无理由退换货条件

文章插图
7天无理由退换货的7天指：自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天 。对需要退换货的买家，须保证退回的商品完好 。
淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效 。这一点也就是说有的卖家出售的商品是必须支持七天无理由的，即使在详情页或其他地方标注“不支持七天无理由”也是无效的，一旦被买家发起小二介入，卖家肯定是会被判罚的 。
那哪些类目是必须要支持七天无理由退换货的呢？淘宝官方也给出了范围 。
图1七天无理由退货类目表
值得注意的是：
1、卖家发布的商品属于支持"7天无理由退货"服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；
2、若买家向卖家提出"7天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明；
3、当淘宝判定卖家未履行其"7天无理由退货"服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚 。
4、如买家提出"7天无理由退货"的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行"7天无理由退货"承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；
5、如买家提出"7天无理由退货"的申请发生在买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或被支付宝强制打款后，在卖家拒绝履行承诺的情况下，淘宝有权依其独立判断使用保证金强制卖家履行承诺 。
6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家 。
从以上规则可以看到，淘宝在“七天无理由退货”上是更偏向买家的，卖家在自己类目已经被强制要求“七天无理由”时，能做的就是检查商品是否完好，配合买家履行承诺 。
图2电脑端七天无理由退换标识
除此之外，关于淘宝7天无理由退换货的规则中的邮费一项，小编也给大家讲讲 。
邮费问题遵循：交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理的原则：
1、若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担;
2、买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费；
3、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担 。
以上就是淘宝7天无理由退换货规则问题的解答了，关于商品完好的具体标准，可以浏览开淘网其他文章了解 。
推荐阅读：
谈谈天猫7天无理由退换货规则，商家该如何高效处理？
【淘宝是不是7天无理由退换货 淘宝七天无理由退换货条件】天猫电器城7天无理由退货有什么条件？如何退出送货入户？
淘宝卖家怎么取消7天无理由退换货？为什么强制7天无理由？
查看更多相似文章


    推荐阅读


    上一篇：梦见掏下水道脏东西 梦见下水道堵了用手在掏

    下一篇：淘宝充值成功但没到账 淘宝超级推荐充值的钱可以退吗