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服务行业心得体会(服务行业的个人感悟)


服务行业心得体会(服务行业的个人感悟)

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服务行业经历(个人对服务行业的感受)
毕业以来 ， 一直从事服务行业 。有人说服务业很辛苦 。是的 ， 我很赞同这句话 。
有时候这种辛苦不仅仅是身体上的付出 ， 更是不被客户尊重甚至理解的心理上的无奈 。
我以前的脾气很急躁 。在这个苦逼的行业里“泡”了一段时间 ， 发现自己变了很多 ， 别人也会觉得和你相处很开心 。
我总结了服务业对自己的影响 。如果你即将从事信息资源网络服务行业 ， 不妨借鉴一下 。如果你已经从事服务行业 ， 还是保持阿q精神吧 。
1.不要吝啬对别人的赞美 。
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人需要得到对方的肯定和认可 。每个人都希望自己的努力被别人看到 。我特别理解这种心理需求 。
所以 ， 当我接触到其他人 ， 无论是员工还是高管 ， 当他们做了一件事 ， 或者有一些优秀的品质时 ， 我会直接肯定别人 ， 说“你真的很棒 ， 我很佩服你” ， “你的计划做得很好 ， 进步很大” 。
当我们无意赞美别人的时候 ， 别人也能感受到 ， 这样就会形成一个积极的良性循环 ， ta下次会做得更好 。
2.信息资源网了解他人 。
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如果你没有做过服务员 ， 或者你不明白当服务员是什么感觉 ， 那么当为你服务的服务员稍有欠考虑 ， 你马上就要爆炸了！“老子给钱 ， 但你要提供100%的好服务 。这个服务员的服务很差 。你应该开除ta！”你可能会继续上升到服务员的人品问题 ， 进而怀疑品牌的口碑 。
其实工作中没有不公正的地方 。服务员的工作确实卑微 ， 但不代表他们的人格也卑微 。你只是在这个地方被他们服务 ， 换了一个地方 。也许你是在为别人服务 。你能接受别人也这样对你吗？
如果你学会了以心比心 ， 你就会愿意原谅别人 ， 理解别人的难处 。当服务员不小心出错时 ， 请温和地和他们说话 ， 给他们改正的机会 。
3.礼貌地批评别人 。
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别人犯错 ， 你真的不用无理取闹 ， 还到处讨伐 ， 希望别人也反抗 。
犯错是人之常情 。当我们批评时 ， 最终目的是希望别人能认识到自己的错误并改正 。所以 ， 我们在给别人指出错误的时候 ， 更要注意他们的感受 。
这个面子问题重要吗？重要！
你让ta下了楼 ， ta一定发自内心的真心感谢你 ， 也会加倍努力的回报你的好意 。
4.大度一点 ， 原谅别人的错误 。
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如果是工作人员不小心或者无意的失误 ， 对你没有什么实质性的影响 ， 也许问题不大 ， 真的不要太当回事 。再不开心也要慢慢学会宽容大度 。“宰相肚里能独立撑船” ， 你的气度也决定了你会成为什么样的人 。
生活中没有什么比你自己的幸福更重要 。原谅别人 ， 你没什么损失 ， 别人也能让服务业更繁荣 。这是你的恩典 。
我们不仅仅是在为人民服务 ， 我们也在不断提升自己的服务水平 ， 提升自己的道德修养和职业素养 ， 为更多的人带来更多的知性美 。
【服务行业心得体会(服务行业的个人感悟)】


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