你绝对想不到滴滴、陌陌、美团的第一批用户是( 二 )


那时的美团只有十几个人,团队扩大也比拟慢,每天一单,一个月下来才三十单,由于筛选严厉,谈三四个单子才会有一个上线 。美团愿望用这样严厉的尺度,来保证服务质量 。
在扩大到其他城市时,美团在上海和天津选择了直营方法,其他多为代理或收购 。就像哈尔滨、太原、唐山、东莞都是收购本地团购网站转化成美团分站的 。这奠定了美团的基本 。
而运营上,美团有的放矢,十分重视目的人群的用户体验
以镇江为例,美团主抓年青花费者——教师、大学生、公务员、银行员工,这样爱好时尚品类的群体 。在团购品类上,也投其所好,主推韩国料理、日本料理、自助餐、火锅、电影之类的 。
与此同时,镇江的客服也做得很好,树立了很多会员群,会员有任何投诉,出售人员骑着电动车,15分钟内就会赶到处置 。
不过与对手相比,美团显然不够猖狂 。不仅在收购时经常被竞争对手截胡,市场上被对手猖狂进攻,连团队成员也经常被对手以两三倍的工资挖走 。
当然,这并不合理,首先这些人员并不值这个价 。其次,对方给这么高的工资势必会引起老员工反感,引发内斗 。对此,美团的对策是,你要挖人,我就想方法拖、挽留,等过一两个月,先去的人觉得问题了,这件事也就解决了 。
这时美团士气很低落,内部质疑是不是融不到钱了?同行都在打广告,在挖人,美团却一点动作都没有……甚至有员工当面质问美团网副总裁王慧文:你别扯虚的,我就问你,到底投不投广告?
这里有一个小插曲,美团虽然没有投广告,但王兴有一个断定——用户在线下看到了广告,毕竟要来线上花费,所以他在百度购置了团购的症结词 。用户搜索团购,涌现的第一位就是美团 。
对此美团高层有自己的断定——猖狂烧钱,不理性竞争不会连续太久,团购资本市场的冬天很快就要到了 。所以,在账面上还有1200万美元的情形下,美团按兵不动,持续融资储备资金,静静期待战机到来 。
2011年7月,用户对团购的花费习惯已经形成,但是资本市场却进入了冰川期,无法持续投入资金支撑 。而美团,却在这时候拿到了5000万美元的B轮融资,并将其公之于众 。一时光舆论哗然 。
【你绝对想不到滴滴、陌陌、美团的第一批用户是】 接下来,缺乏资金支撑的其他团购网站纷纭裁员、拖欠商家账期,而美团则稳扎稳打,或是彻底歼灭,或是收购兼并,慢慢站稳了脚跟 。


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