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金木水火土，哪个不一样？ 金木水火( 三 )


4.社交场景框架 。
2019年前后，当我们以为对社会行为、需求、痛点、本质有了一些基本的认识框架时，遇到了历史悠久、功能多样、用户众多的社交产品——QQ 。以前在描述和解释QQ的时候结构稍微差一点 。无论是社交需求还是行为，都远非QQ这种有血有肉有感情的生意 。为了更系统、更深入、更具体地解释QQ，我们选择从社交场景入手:它不仅有清晰的元素构成，还能清晰地解释用户的使用情况 。而且带着用户的目的，不局限于目前的功能，是一个容易理解、稳定、可扩展的框架 。

从场景的角度，我们可以看到人们在场景中不断寻求更好的解决方案 。以通知为例，学校作业、朋友聚会时间地点、公司单位会议安排、小区停水，本质上都是通知场景 。从村口的大喇叭广播，到家长签字的成绩单，到群体公告，到@所有员工，再到已读回执，我们不断让通知变得更容易 。截至目前，所有产品还需要在不被重要新闻一扫而空、知道谁看了谁没看、后续统计谁来谁不来等方面进行改进 。
在形成社交场景结构的过程中，我们发现常规的场景7元素(某个用户带着某个目标采取一系列动作，在特定环境下某个时间交换一些媒介完成特定任务)可以在社交主题下增加另一个元素——关系 。

以信息共享为例，给同事发一条行业信息，给游戏群发一条游戏信息，对于人们的社交来说是不一样的，虽然都是共享信息，发送场景链接:前者是工作关系中同事之间的知识共享，伴随着学习和交流，可能更严重；后者是信息的分享，讨论的期待，以及在利益关系中的同行之间更兴奋的可能性 。关系分析是所有社会相关产品、功能甚至内容都应该系统考虑的一个重要维度 。
有了社交场景的框架，我们对社交活动有了更清晰的认识 。它可以让我们思考人类社会方式的变化和个人社会需求的分布，也可以跟踪产品的社会表现，仔细观察为哪些关系和场景做什么 。这是关于社会互动的主题，这是我们现阶段思考的一个框架 。
没有一个框架是最好的或者万能的 。不同的框架有各自的功能和缺点 。我们还在为严谨、解释和启迪的平衡而努力(甚至这个框架也有了很大的改进空) 。定性分析是一个非常有趣且有价值的过程，社会互动是人们不断沉浸的话题，框架是不断优化提炼的思维武器 。无论是社会框架还是定性框架，期待与大家探讨 。
最后，金木有什么不同？
火 。(抛开能源或气田的象征意义，金木水土的本质是物质，而火是现象 。)
作者:ISUX design(腾讯社交用户体验设计)腾讯核心设计团队，负责腾讯社交网络相关产品的用户体验设计与研究 。


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