开封|向上沟通：你必须要注意的三个误区( 三 ) 高质量发展|拥抱|事业单位

我一口气说完了事先准备好的“台词” ，方雷先是有些吃惊，但他很快认可了我的判断。他说：“确实，我们得想办法鼓励下大家，而且一定要及时！”
我灵机一动，接着说：“嗯！我看今天就是一个很好的时机。我们正打算下午开复盘会，我这就去准备些零食饮料，可以的话，请你到场跟大家讲两句话吧！”
在复盘会上，方雷显然事先认真准备过。他从这个项目对大部门的重要性，讲到对大家的辛苦付出的感谢，再到绩效及奖励措施上的承诺。看得出来，他不太习惯公开说这么多鼓励的话，气氛稍有些诡异。
最后，他说：“我相信这次的成功只是一个开始，希望KK项目以此为始，步入一个正向循环，越做越好！”
方雷的这些话，让每个团队成员的脸上都呈现出了“难以置信又受宠若惊”的表情。最重要的是，在团队的共同努力下，这些话的的确确变成了现实。
你看，这次沟通就很有效，对吧？现在，我就来为你拆解一下，其中做得好的几个地方。
首先，我并没有因为方雷否定了自己的说法，就转向附和跟随，而是在坚持自己的观点的同时，快速改变策略，从方雷的核心关注“点” ，也就是线上质量开始说起，一下子就抓住了方雷的心。
在经验、阅历等方面，项目经理可能会跟高层干系人有差距。但是，即使是这样，你也不要一味跟随，而是要努力成为他的“镜子” 。高层领导也是人，是人，就有他的盲区。比如，他可能会因为信息不对称，做出错误的决策。这个时候，你就需要大胆说出来。
其次，我不止是空口说说，我还拿出了加班数据和事实结论作为“论点” ，很好地阐释了为什么方雷要关注这个问题。这样清晰的逻辑表达，可以很好地帮助干系人快速地做出决策。
最后，对于自己提出的问题，我还适时地给出了一个小小的“行动点” ，也就是近在眼前的解决方案：下午的复盘会，邀请方雷来为大家打气。
针对提出的问题，列举可能的解决方案，这一点非常重要。需要注意的是，你并不需要一下子给出完整的解决方案，因为这些问题通常已经超出你个人的能力范围。但即便如此，我依然强烈建议你，不要只是把锅甩给领导，而是在提出问题的同时，给出前进一小步的解决方案，给领导，也给自己，一个小小的行动暗示。
总之，想要抓住重点，高效沟通，你要记住三点：

找到“核心关注点”；
用数据和事实来作“论点”；
给出一个小小的“行动点” 。

总结今天，我结合我曾经的真实经历，跟你深入剖析了向上管理的三个误区。

第一个误区：所有问题，都自己扛。
第二个误区：只知道吐槽，不知道争取。
第三个误区：抓不住重点，给不出方案。

高层干系人，往往会对项目的成败起到决定性的作用，是项目经理需要重点管理的对象。优秀的向上管理能力，不只是对你个人有利，对于项目和团队来说，都是福音。
人们常说“直言不讳” ，虽说毫无顾忌的坦率直言，精神可嘉，但同时呢，你也要懂得讲究方法，用对方听得进去的方式来讲，这就是门艺术了。
其实，不光是项目经理，向上沟通更是职场中的一堂必修课，需要勇气，更需要智慧！
畅所欲言今天，我给你分享了三个误区，你对哪个误区比较有共鸣呢？另外，希望你能分享一下，自己在向上沟通的过程中踩过的“坑” ，我们一起学习。最后，请你结合自身的项目情况，给自己制定一个向上沟通的行动计划。
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【开封|向上沟通：你必须要注意的三个误区】文章来源：《雷蓓蓓的项目管理实战课》https://time.geekbang.org/column/article/156852?utm_source=zmt_2&utm_medium=zmt_2&utm_term=zmt_2