北京日报客户端 | 采访人员 赵语涵
2月21日，抖音举办“治理诈骗开放日” 。开放日上，抖音表示，为做好主动治理诈骗，平台已经上线100多个反诈模型，提前拦截平台96%诈骗行为，举报量两年内下降88% 。为更有效提示用户，平台还正式上线了反诈提示产品抖音小安，试运行期间下发用户防诈提示超7.3亿次 。
【抖音上线反诈新品小安】伴随着短视频平台信息日益丰富，用户之间交流日益密切，各类诈骗行为也开始在平台上出现且不断“创新” 。公开数据显示，2022年1至10月累计有260种新诈骗手法出现，且呈现周期长、环节多、跨平台等特点 。相关负责人介绍，“不法分子多将用户从短视频平台引流至第三方社交平台，再实施诈骗，在与抖音相关的诈骗案件中，这个数字超过了90% 。”而由此，跨平台反诈也成为当前治理的难点 。
为了更好地主动治理，平台分析过往诈骗行为，建立了文本、视频、链接、设备等多个数据风险库，并以此上线了100多个风险模型，提前识别、拦截异常行为，重点治理财经、广告、情感和赌球等诈骗行为 。
据悉，2022年，平台日均拦截风险登陆次数3.15亿次，对诈骗行为的提前拦截率为96.72%，防欺诈策略拦截日均保护人数超过90万，全年处置了涉诈广告主3000多名，打击诈骗团伙135个，协助警方抓获嫌疑人803人 。“平台用户对诈骗的投诉明显下降”，上述负责人表示，“单日举报量，2023年年初比2021年同期下降了88% 。”
主动治理的同时，加强对用户的反诈提示、提升用户的防诈意识，是反诈的又一项重要工作 。
为此，此次开放日上，智能交互反诈产品“抖音小安”正式上线 。抖音安全产品经理刘欢介绍，对内，小安连接了平台治理的各项能力；对外，“我们把它接入了信息流、视频页、评论等各个场景” 。因此，当用户在抖音遭遇诈骗等风险时，小安会在不同场景下，根据不同风险，对不同用户展开不同内容的风险提示 。
“目前的提示从弱到强，主要有提示条干预、弹窗阅读提示和风险问卷调查三种形式 。”刘欢表示，小安还会将各地警方的反诈提醒，更有针对性地传播给各地用户 。
2022年1月试运行以来， 小安劝阻被诈骗风险用户5万多人，有效保护用户3316万，平台辅助提供的人工服务时长超过8000小时 。
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