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为什么酒店机器人都凉了？( 三 )

机器人


有从业者表示，有同行不仅和竞争对手打价格战，甚至自己跟自己打价格战——不同渠道之间打价格战，“这简直匪夷所思” 。
徐远称 ， 酒店采购配送机器人，一种是按房量计算，一种是按房间布局的复杂性来算 。一般来说，一个机器人服务50个房间，一个楼部署一个机器人 。他接触到的机器人品牌，以前定价是七八万一台，现在基本降到2万左右 ， 采购一次能用3至5年 。价格降幅如此之大，原因可能是厂家将功能简化，或是亏本抢占市场 。
2022年 ， 智能服务机器人公司猎户星空公开列举了一些行业“怪象”，如融到巨量资金后，扩张销售队伍、打价格战、用激进的销售策略冲击账面销售额，关键时刻靠代理商冲业绩，预付款20%甚至10%就发货 。
就在行业卷向价格战的时候，玩家的利润越来越?。?恍┬滦顺?炭?荚谛幸狄延胁?返幕?∩希??ど??桓黾蚵园姹荆?加剧了市场的混乱 。

为什么酒店机器人都凉了？

文章插图
陈昱称，过于低端的产品没有竞争力和生命力，产品交付的越多，问题越多，口碑越来越差 。而头部企业的竞争优势在于规模优势，可以去压供应链控制成本，恶性价格战只会扰乱市场 。
打价格战的原因可能跟过去有些投资方不在乎亏损有关，但现在的资本市场同样看重盈利 。
李宇浩以自身为例指出，在产品和技术成熟度不够的时候，企业可以进行战略上的亏损，但随着产品的量产和技术的成熟，就必须要想办法降低成本，获得合理的毛利，以及向客户提供性价比更高的方案 。
根据亿欧智库的数据显示 ， 2021年终端配送机器人年出货量在万台级别，预计未来五年出货量年复合增长率为34.8% 。而商用机器人2021年出货量为上千台，未来五年出货量年复合增长率为50% 。
这意味着，酒店机器人的渗透率和出货量仍有较大的增量和前景 。
各家拼的是成熟、稳定的产品，行业需要的是具备量产能力和全链条供应链资源的玩家 。
另外，酒店机器人还可以通过增加功能提供更大的价值，比如增加安全巡逻、消防检查等功能，或开发出出餐、做咖啡、智能布草的协助功能等 。
“这条路线就是特斯拉的路线，客户买了一个硬件，未来可以通过很少的边际成本就得到更多的功能 。“李宇浩称 。
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看似是大势所趋的背后，酒店机器人的生意并不好做 。
一个尴尬的事实是，商用机器人全行业几乎都未实现全面盈利 。这个行业经历了2021年的融资热潮之后，用亏损换取野蛮扩张，紧接着2022年就经历“募资难”和“裁员潮” 。
陈昱称，好在各家意识到价格竞争和无效率的增长，其实是恶性循环，在未来的两到三年里，提高人效、打正利润、扩大销售规模，才是首要任务 。“未来三四年里，头部企业有上市机会 。”
这或许也意味着，商用服务机器人行业的技术竞赛、设计竞赛和融资竞赛已经过去，竞争点已经转为产品量产、成本控制 ， 以及对产品使用场景的理解度 。
盈利难之外，商用服务机器人行业本身的壁垒也不够高 。
研究过这个赛道的英诺天使创始合伙人王晟称，这个行业早期具有一定技术门槛，项目可以讲零售终端的故事，即供应链的故事——机器人入驻到酒店，一旦起量，每一个机器人都变成一个小型便利店，依靠供应链的优势和选品的能力 ， 赚取服务费而非单一的销售费用 。
但这个故事想要成立，需要足够的渗透率和市场占有率 。在酒店机器人的使用率有限，客人没有养成在酒店购物的习惯，以及服务型机器人技术链条够长却不够智能的情况下，这个行业的壁垒不是很高，变成了一门依赖渠道的生意 。
“每个玩家可能都会吃到一块区域 ， 但国内的商业楼盘主体又比较分散，同时产品同质化竞争激烈 ， 销售的成本也很高 。因此，国产的头部企业开始高端化转型 。”王晟解释 。
李宇浩认为，商用服务机器人本质上是个面积生意 ， 国内商用面积跟家用面积可能是4：6的数量级对比，同样面积下，商用的清洁成本比家用要高，换句话说，商用清洁市场比家用要大不少，只是产品成熟度和成本控制能不能达到市场的需求，还需要时间验证 。
对于依旧留在牌桌上的玩家来说，历经2016年-2017年的产品demo阶段，2018年-2019年头部企业小规模量产阶段，到2020年-2021年迎来爆发，行业进入无序扩张期，好处是市场加速受到教育，服务机器人的概念渗透到各行各业，弊端是2022年行业迎来寒冬，酒店和餐饮线下业态开始收缩规模，各家的重点转向海外市?。?“2022年-2023年变成出海元年，行业恢复健康发展” ， 陈昱称 。


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