一方面，投入成本与其带来的价值迟迟无法得到正向反馈，市场推广费用使得许多企业难以为继；另一方面，消费者对于数字人的新鲜感逐渐消退，对产品的实际应用效果提出了更高要求 。
“我们很多客户都希望让数字人能够符合细分场景人设的需求，而不仅仅是回答问题 。”徐柏琦对产业家说 。
数字人产品已然从最初的好奇和尝试，转向了对其长期价值和实用性的考量 。
此外，随着技术的不断进步，市场上出现了更多替代品，使得数字人不再是唯一的选择 。例如在客服领域逐渐出现“逆向发展”，数字人客服的繁杂流程以及较低体验感，使得消费者转而选择传统的人工服务；更甚有其他虚拟助手或聊天机器人虽不具备数字人的逼真外观 ， 但它们能够提供更直观、便捷的文本或语音交互 ， 执行简单的任务 ， 逐渐成为数字人的替代品 。
彼时的数字人，更像一个有着华丽外壳的“累赘” 。
更为重要的是，随着代理商和套壳厂商的涌入，市场上出现了大量质量参差不齐的数字人产品，导致了市场的混乱和消费者的信任危机 。为了规范市场，监管政策开始密集下发，平台也收紧了对虚拟人直播的条件 ， 这在一定程度上抑制了行业的过热发展 。
技术标准不统一、应用场景有限、用户接受度不一等 。这些问题促使市场参与者和投资者开始更加理性地评估数字人的实际应用价值和商业潜力 ， 市场逐渐从初期的过度热情转向冷静和审慎 。
总结来看，数字人产业的遇冷并非意味着其发展前景黯淡，而是市场和产业发展的一个自然调整过程 。对于企业和研究者而言，关键在于如何平衡技术创新与市场需求，持续提供真正有价值的产品和服务，以实现数字人产业的长远发展 。
【数字人下半场：奔向“真”生产力】正如徐柏琦所言：“这是数字人行业回归本质的象征 。”
二、数字人，距离生产力还有多远？
数字人逐渐回归理性背后 ， 一个值得思考的问题是，数字人距离生产力还有多远？
就目前而言，数字人已经在文娱、直播、营销、企业形象等领域逐渐渗透，有了大量的落地实例 。
具体来看 ， 在文娱领域，数字人可以举办虚拟演唱会，如初音未来和洛天依等虚拟偶像的在线演唱会；在新闻播报、天气预报、网络直播等领域，数字人可以作为虚拟主播或主持人 ， 提供24小时不间断的内容输出；在游戏和角色扮演中，数字人可以作为玩家的虚拟角色或NPC（非玩家角色），提供丰富的互动和故事情节；在营销领域，利用数据分析和机器学习，数字人可以为用户提供个性化的产品推荐和购物建议；在企业形象领域 ， 数字人可以作为企业的虚拟客服或接待员，提供24/7的客户咨询服务，提升客户服务体验 。
以商汤如影为例，其在去年开启“如影繁星计划”，面向金融、教育医疗、银行保险、直播电商等各个领域，定位为基于数字人为企业提升效率 。
可以发现 ， 数字人的发展已经使其在某些领域成为生产力的一部分，特别是在提供标准化服务和内容创作方面，重复性高、模式化的任务执行上 ， 可以提高效率 ， 降低成本，增强用户体验 。
不过，虽然数字人技术已经取得了一定的进展，但同样存在一些局限性 。
“数字人的应用，还是主要解决具体行业中的一些痛点 。”在徐柏琦看来，数字人目前更像一个效能工具、助手的角色 ， 例如在出海场景中，帮助跨境电商直播、解决语言问题 。
其实，尽管数字人可以模拟人类的情感表达 ， 但它们仍然无法真正理解和体验人类的情感 ， 因此在深层次的情感交流方面存在局限 。此外，数字人在即兴创作和表演方面的能力有限，通常需要预先编程或使用特定的AI算法来生成内容 。
数字人的局限性，更在于其在实时分析市场反馈并快速调整营销策略方面可能存在延迟，需要人工干预 。
这意味着，数字人想要成为真正的生产力，仍需服务商们在技术完善、用户接受度提升方面取得更多突破 。
目前在数字人领域 ， 技术服务商主要分为三大阵营 。一是以京东云、阿里云、腾讯云、百度云、华为云为代表的云厂商 。其产品主要包括虚拟主播、虚拟客服、虚拟偶像等在内的多种虚拟数字人形态 。主要应用于广告营销、电商直播、虚拟偶像、游戏、社交媒体等领域 。
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