毫无征兆，汽车连锁店突然关门南京“车总管”十家分店七家都关( 二 ) 车总管

顾客到总部只是“登记”

却拿不到钱

姜女士的这位邻居告诉采访人员，8月14日，他按照公告上的地址找到了位于江宁的车总管总店。现场等着退卡的人很多，并且还在源源不断地有顾客前来要退卡。“我在那大概不到半个小时，就看到来了20多个人。”

他说，到总店原本以为能退卡拿到钱（卡内大概还有一千多元），哪知道总店也不正常营业了，并且找不到负责人，只有一个自称是会计的人在现场，要他们填表登记。填完表，就没有下文了，让他们回去等消息。“我问他大概要等多久，他说他也不知道，他只负责登记。现场有人报警了，但警察说这属于经济纠纷，建议我们走司法途径解决。”

现场探访

“车总管”总店玻璃被愤怒的顾客砸碎

8月16日下午，采访人员来到江宁区天元西路167号，南京车总管的总店（旗舰店）就在这个大院内。采访人员现场观察发现，这里的“汽车生活馆”、“收银区”、“维修保养入口”全都是大门紧闭，里面也没有人。现场还可以看到，部分办公区的窗户玻璃已经被人砸碎了，地上还残留着玻璃碴。一些广告牌也被人推倒，倒在草地上。

现场并没有任何“登记”、“退卡”之类的指示牌。采访人员在现场找了很久，才在一个很隐蔽的角落，发现墙上印着“office”的字样。旁边一辆车内的人看见采访人员似乎在寻找什么，告诉采访人员这里就是“车总管”的办公室——原来他也是来退卡的。

这位要求匿名的会员告诉采访人员，自己的会员卡内还有七千多元钱退不掉。“我之前已经来过两次了，但是一直没有说法，我今天来看看他们有什么进展。”他说，因为工作的原因经常在南京到处跑，为了洗车及保养车辆方便，2016年初“车总管”刚刚在南京开张时，他就办了会员卡，南京很多分店他都经常去刷卡消费，甚至和很多店的工作人员都很熟悉了，从来没有遇到什么问题，根本没想到会出现现在这种状况。

“他们有时候会搞充值活动，大概有5%的充值奖励。充值越多，奖励越多。像我这样卡内有大几千元的人，大有人在。”这位资深会员告诉采访人员，他碰到有一对父女都是会员来退卡的，女儿的会员卡内还有9千多元余额，父亲的卡内还有7千多元没有消费。