抽奖中了监护器 “孩子王”不认账只肯送积分( 三 ) （原标题：抽奖中了监护器

孩子王

奖品不是监护器而是61个积分

通过多位消费者提供的与孩子王客服的交流聊天记录、或者是孩子王公司官方发给消费者的手机短信，采访人员发现：确实有两种不同的补偿方案。即一种是300元钱或一款其他品牌的监视器，还有一种则是补偿1000积分。

这些得到前一种补偿的消费者大多是投诉时间较早的，而吴女士、姚小姐等人投诉稍迟的，孩子王则大都给出了后一种补偿方案。

有后期投诉的消费者怒问孩子王客服：为何这么大的公司竟然拿抽奖的事情跟消费者“寻开心”。白纸黑字写的监视器奖品为何不兑现？

客服回复说：这是（中奖）页面显示的问题，中的奖不是监视器，而是“破折号”前面写的61积分。“如果你要监视器，我们是满足不了您的。”

9月2日下午，采访人员也联系孩子王公司客服，询问“中奖事件”的处理方案。客服答复采访人员说，6月1日的抽奖活动，奖品是没有监护器的，只有积分兑现。采访人员追问：为何当时的中奖页面会提示“iBaby智能监护器带回家”？对方要求采访人员提供截图以及参加抽奖的账户和手机号码，才能对此问题进行回复。

消协

经常收到对孩子王的投诉，但只能协调

公开资料显示，孩子王儿童用品股份有限公司，位于南京市江宁区麒麟运粮河东路701号。

消费者姚小姐告诉采访人员，她和其他四五个孩子王中奖者都拨打了该公司属地的消协投诉。工作人员回复她们说，已经接到十几起投诉了，也找了孩子王方面进行协调，但对方还是只同意“补偿”消费者一千积分。消协工作人员问姚小姐等投诉人是否接受该补偿方案。姚小姐等人表示不同意。“消协的人说，你们两方意见不一致，我们没法协调了。建议我们走司法途径解决。”姚小姐说。

9月2日下午，采访人员联系了江宁区麒麟科创园市场监督管理分局一位负责处理投诉的副局长。他说，大概两个星期前，自己刚刚处理了一位消费者关于洗护用品的投诉。经查是孩子王工作人员“工作失误”造成的，把“满99（元）减20”写成了“满99见20”。但关于“抽奖”投诉的是该单位另一位工作人员处理的。

采访人员随后联系上这位工作人员，他表示接到孩子王的投诉很多。单位对于这些“抽奖投诉”也进行了协调处理，协调结果有成功的，也有不成功的。