男子发现车底管子有水迹 维修7个月未修好( 二 )

国庆长假过后,店里终于告诉他车修好了。刘先生前去试车,却发现车辆怠速不稳的情况很严重。“当时明显感觉不对劲,当天就没有取走,让店里调试。我两天后再去,虽然怠速还是不太稳,但好了很多,我勉强能接受。因为担心再出问题,就先付了9000元,把车开走了。”刘先生说。

以为这下可以安心了,可开了没多久又熄火了,只得又往回拖。上周,刘先生在车享家长江路店看到了正在维修的车辆,他发现天窗附近有明显凹槽,车架也有问题;发动机处许多部件被随意焊接,处理潦草。刘先生感觉不能忍了,“一再承诺修好,一再出问题。他向车享家平台投诉,还是只有一直负责我这辆车的一个店经理和我沟通,没有另外派人处理这件事”。

店方:原因无法确定,可以继续维修

10月27日下午,采访人员在车享家长江路店看到了刘先生的车。没有技师在进行维修,车身蒙着一层薄薄的灰。一直与刘先生沟通的高经理说,车确实从5月放在店里维修至今。这一次抛锚与更换的发动机无关,是车辆发电机的问题。他说:“发动机肯定修好了,现在是发电机不发电了。”至于此前发动机因为水温太高而损坏,是否与店方维修不到位有关,高经理表示他也不知道。他说,刘先生的车之前出过大的事故,发动机已经有过损伤,不排除最后损坏是由于先前的事故导致的。高经理承诺店方会继续为刘先生修车,直到他满意。

不过,对于发动机是否因事故损伤过,刘先生给出了不同的说法。他说:“擦擦碰碰是难免的,但是肯定没有发生过伤到发动机的事故,这个是可以查维保记录的。”

27日傍晚,刘先生告诉采访人员,他接到了高经理的电话,双方约好在刘先生出差结束后到店,店方将安排上一级负责人与他作进一步沟通。“我自己不是专业人士,也不是很懂车,在我的角度就希望车能正常使用,不要一次又一次修。希望店里能彻底把车修好,实在修不好了,车享家也有收购旧车的服务,给一个合理的价钱,干脆把这车收走吧。”刘先生说。

专家:发动机使用拆车件,安全难有保障

华碧司法鉴定所车辆鉴定高级工程师夏海红说,车辆底部水管漏水并不是大问题,可能是密封性不好或者水管破了,做好密封或换管即可。根据刘先生描述的情况,有可能当时漏水的情况没有处理好,水箱里的水漏完以后,发动机高温运作,就会磨损,导致损坏。“损坏的过程是一步一步的,并不是一下子就会有这么严重的后果”。如果确实是店方前期修理不到位,那么发动机的损坏,店方是需要承担责任的。


推荐阅读