民航服务吐槽变少：提升服务去顽疾 安全运输上台阶( 二 )
经济日报·中国经济网采访人员 崔国强
2018年 ， 民航业迈出了高质量发展的坚实步伐 。 其中 ， 航空运输保持安全飞行 ， 突发情况的处置能力得到有效提升；航空服务品质不断提高 ， 投诉量持续下降 ， 旅客对航空公司的满意度越来越高 。 此外 ， 民航业在运输效率、对外开放水平等方面进一步深化改革 ， 努力补齐发展短板
在近日举行的2019年全国民航工作会议上 ， 民航局党组书记冯正霖介绍 ， 民航业2018年共完成运输总周转量1206.4亿吨公里 ， 旅客运输量6.1亿人次 ， 货邮运输量738.5万吨 ， 同比分别增长11.4%、10.9%、4.6% 。
提升服务去顽疾
改善服务 ， 是民航业的改革重点 。
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