我的春运故事:候车室里最美的笑容( 四 )
10月中旬,再次接到刘永新来京的电话的那天并不是王琳娜当班,而且两岁的女儿又生病住院 。 平时就没有时间照顾孩子,生病了也不能陪伴,王琳娜这个当妈的心里很是愧疚 。 但想到需要帮助的旅客和当初自己的承诺时,王琳娜毅然决然地返回了车站 。
一位旅客在给她的感谢信中这样写道:“对于我母亲这样一个身患重病的人来说,你们的热情帮助如同一缕阳光,给予她无限温暖 。 ”王琳娜和她的“036”班组就是这样继承和发扬036传统美德,共同前进,用贴心的服务化解困难,用真挚的关爱温暖旅客,成为大家眼中的微笑天使 。
旅客和他们成了朋友
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