我的春运故事:候车室里最美的笑容( 六 ) 我的春运故事

“036”客运员引导重点旅客

2013年10月2日,黄金周的候车室人满为患。从早晨8点接班开始,不到半小时,王琳娜已经用轮椅接送了3趟旅客。 “能不能把我们送到列车门口?”来自连云港的升利唐提出这个要求时,略显局促和不安。他的妻子患股骨头坏死,在北京看完病要乘火车回家,行动非常不方便。王琳娜立即找来轮椅帮忙把患者接到候车室里,然后安慰夫妻二人:“请先在这儿稍等,到时候我们会直接送你们上车,放心。 ”

刚把升利唐夫妇安排好,王琳娜又迎来了5名到乌鲁木齐的旅客,其中一位是80多岁的老奶奶,还有一个坐轮椅的10岁小孩。王琳娜脚步还没站稳,就又推着老人、领着这一家子出发了。到站台上才知道5名乘客并不在一个车厢,王琳娜耐心地将他们依次安顿好,才放心离去。