我的春运故事:候车室里最美的笑容( 八 ) 我的春运故事

立足旅客需求,创新中求发展

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“036”创新发明电动轮椅

时至今日,王琳娜和她的班组并不满足于原有的服务手段和服务措施。他们在继承和发扬“036四心”精神上,紧密结合实际,摸索创造了“一条龙服务法”和“五A工作法”,使“036”精神展现了新的魅力,取得了新的发展。同时,“036”班组在现场预约、电话预约的基础上,充分利用车站和“036”的官方微博,开通网络预约服务,进一步方便了重点旅客的出行。