快递物流2018：中通、苏宁上红榜；圆通、顺丰上黑榜丨聚投诉报告( 四 )
圆通速递
投诉量：301件 解决量：48件 解决率：15.9%
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2018年 ， 在21CN聚投诉平台 ， 圆通速递全年有效投诉共301件 ， 位列行业第一 。 而解决率仅15.9% ， 严重低于行业平均水平 。 投诉人集中反映 ， 圆通快递存在快递不派送、快递丢失、快递被私自签收、破损索赔难、服务态度差等问题 。 值得注意的是 ， 圆通速递已连续2年登上聚投诉快递物流行业年度黑榜 。
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