司法部网上受理“奇葩证明”投诉有监督须反馈( 四 ) 制图：沈亦伶

采访人员了解到，为了保证投诉、举报工作能够落地，司法部组织了专门人员，每天接收公众的意见建议和问题，各地方、各部门也都设置了专门的平台管理人员。司法部收到公众的意见建议和问题后，会及时在线转送相关地方和部门处理。

按照国务院办公厅关于做好证明事项清理工作的通知规定，对本地区自行设定的证明事项，除地方性法规设定的外，最迟要于2018年年底前取消。 “司法部以书面或者电话的形式进行了督办，确保群众的批评建议能得到及时反馈。 ”司法部相关负责人介绍。

取消证明事项，目的在于方便企业和群众办事创业

证明事项清理，是群众和企业的强烈期盼。 “开通监督平台后，老百姓都可以通过中国法律服务网的网站和手机客户端对地方和部门存在的各类证明问题进行投诉、批评。刚开始我们也有点担心，群众的投诉转到基层能不能得到及时处理？实践证明效果是好的。 ”司法部副部长熊选国介绍，通过建立机制，要求相关单位必须限时反馈答复。