司法部网上受理“奇葩证明”投诉有监督须反馈( 五 ) 制图：沈亦伶

“网站开通之后，运行的状态非常好。 ”司法部相关负责人介绍，一方面，群众的批评确实符合事实应该改正；另一方面，群众的批评也是非常客观理性的。

办理空勤证的张先生，就是通过投诉让自己的问题得到了解决。张先生在办理空勤证时，办证部门要求开具无违法犯罪证明。不过，公安机关表示只能出具无犯罪证明。张先生在派出所开出无犯罪证明后，办证部门以没有“无违法”字样为由，拒绝办理。

无奈之下，张先生选择投诉寻求问题解决办法。经过协调沟通，中国民用航空局收到投诉后，作出决定：修改本局制定的《民用航空背景调查规定》，取消从业人员入职前的违法情况调查。 2019年1月8日，中国民用航空局发出通知，取消“无违法犯罪记录证明”中的“无违法”要求，张先生的投诉事项得到圆满解决，推动中国民用航空局改进了相关工作。