苏城超市悄然兴起“自助结算”收银员会被取代？苏城超市悄然

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本文标题：苏城超市悄然兴起“自助结算”收银员会被取代？

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最近不少市民可能会发现，在苏州一些超市都新增了自助结算区，把要购买的商品对着机器一扫，通过手机即可完成支付。

上午在欧尚园区金鸡湖店，市民姜先生拿着两瓶饮料来到了自助结算机前。点击触摸屏上的支付按钮，根据提示将两瓶饮料的条形码对准闪着红光的扫描区，很快屏幕上就显示了支付金额。点击支付宝支付，扫描手机上的支付码，结算完成，同时左下方出票口弹出了购物小票。“人工收银还要排队、找零，用这个机器我觉得很方便。”姜先生说，作为超市的常客他已习惯了这个操作。

据欧尚超市金鸡湖店相关负责人介绍，其实早在去年7月，他们就开始试点推广“自助结算机”。目前该店已安装了31台，每天大约有近3000人使用。当然和人工收银相比，目前自助结算机还是辅助。“主要以年轻人居多，顾客都感觉自助收银比较方便，排队时间短。”对于为何会想到启用“自助结算”，超市方面表示主要还是为了方便顾客，减少排队等候时间。

在高新区的盒小马超市，这里从去年开业起，4台自助结算机就是主角。整个超市只有4名收银员分成两班轮岗，一班只有2人。“每天大约有一半的顾客会选择自助结算，为了帮助顾客操作会有一名收银员在旁边指导，人工收银很多时候只有一个人，但足以应付了。”

那么随着自助结算机器进入超市，收银员的岗位是否会受到冲击呢？对此，欧尚超市金鸡湖店相关负责人表示，虽然自助结算机器分担了一部分收银工作，但超市方面没有减少收银员。“应该说是对收银员更合理地调配吧，部分收银员会被安排在自助结算区帮助顾客使用机器。而且年龄大的顾客还是会选择传统的人工收银，目前看来这些机器是不可能取代收银员的。”