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未成年人网络保护:近百万次电话求助的背后(11)

在专家看来 ， 最首要的是家长的改变和努力 。 张楠伊建议 ， 面对孩子喜欢的东西 ， 家长应当以更加开放的态度去面对 ， 去了解孩子喜欢游戏的内在动因 。

一位客服告诉采访人员 ， 一个父亲发现女儿沉迷游戏、整日与手机为伴 。 在客服的建议下 ， 这位家长与孩子敞开心扉 ， 他发现女儿喜欢游戏 ， 是着迷于游戏人物的各种设定 ， 父亲慢慢开始主动寻找和女儿的共同话题 ， 了解与和解也慢慢发生 。

“你见过孩子的同学朋友吗？”客服们建议 ， 不论家长工作有多忙碌 ， 不论孩子是否在家长身边 ， 希望家长能多关注孩子 ， 了解孩子的动态；在涉及金钱、转账、密码等问题时 ， 家长同样需要对孩子有所戒备和提防 。

一位客服说 ， 她曾遇到一位孩子偷偷用母亲手机转账长达3年 ， 但母亲一直未有察觉 。 “给钱多少 ， 真不意味着爱孩子多还是少 。 ”


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