抢到低价巴厘岛旅游不能成行 蜜月泡汤赔500( 二 )
8月2日凌晨0时23分,这名工作人员在微信上告诉张小姐,是因为自己的失误将10月2日的价格上错,而在还没来得及修改价格时,张小姐就下单了。
“他们还是说无法继续按原定行程出行,要求我加价或者申请退款。”张小姐没有接受旅行社提出的解决办法,仍然表示要按照10月2号的行程出发。
蜜月泡汤 旅行社称愿意赔500元
根据该平台方的说明,付款完成后,会收到平台发送的短信提示,将短信中的消费码告知供应商即为交易成功。8月2日下午17时30分许,张小姐将收到的消费码在线告知中港旅行社,并收到了旅行社回复“好的”。
在张小姐看来,自己预订的就是10月2号的行程,但在9月20日,旅行社工作人员通过微信告知张小姐,10月3日的航班被取消了。据其提供的一张航空改期单显示,出具方既不是航空公司,也不是该旅行社或平台方,而是一个名为“百厘挑一巴厘岛联合中心”的机构。
张小姐疑窦丛生,“三番五次找借口改期,我已经对他们失去了信任,觉得是在欺骗消费者。”面对旅行社再次提出延期或加价修改到9月29日的要求,她予以了拒绝。
2018年9月23日,在联系旅行社工作人员询问后续情况时,旅行社一名赵姓工作人员向张小姐确认,确实无法提供10月2日出行的旅程,但愿意支付500元费用表示歉意。
提起诉讼 平台方提出管辖权异议尚未开庭
满怀期待的蜜月去不成了,张小姐告诉旅行社,自己已将其告上法庭。
2019年2月19日,采访人员联系上中港旅行社的赵姓工作人员,他表示,“这个事情近期就要上法院,公司同事和她(指张小姐)的真实情况,只有最后拿证据出来,我也不好说具体的。”
至于是否因为价格上错了而导致该起纠纷,赵某表示并不是这样,但具体原因“我也不知道,最后应该是在法院才清楚。”
他认为,这是一个在旅游行业很小的纠纷,“我是觉得没必要为这种小事情上法院,这个事是两个人之间沟通有障碍,她要是不接受就走法律程序。”
目前,采访人员从张小姐处获悉,因平台方提出管辖权异议,该案尚未开庭进行审理,采访人员将对此事持续关注。
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