电商法施行一月 给消费者撑腰( 五 )

买机票搭个专车接送 , 订酒店搭个SPA放松……捆绑搭售问题由来已久 , 这在OTA(在线旅行社)等生活服务电商平台上尤为普遍 。 一般的套路是 , 一些电子商务经营者在销售商品或提供服务时 , 采取使用很小的字号、默认勾选等方式 , 使消费者在不知情、难察觉的情况下 , 出让一些权利或者被捆绑搭售 。

在北京某券商公司工作的刘进作为“出差族”发现 , 之前通过一些平台预订机票时 , 不少平台会默认勾选航空保险、酒店优惠券等付费项目 。 “尽管自己很谨慎 , 但仍百密一疏 , 被强制消费一些本不需要的项目 。 ”

陈剑认为 , 这种未经消费者明示同意变相强制搭售的行为 , 不仅有违诚实信用 , 也侵害了消费者知情权、选择权、公平交易权 。 针对这种情况 , 电子商务法明确规定 , 搭售商品或者服务 , 应当以显著方式提请消费者注意 , 且禁止作为默认同意的选项 。 同时规定了违反有关条款的行政责任 。 通过多角度规范 , 有力打击默认勾选等霸王行径 , 切实保护消费者合法权益 。


推荐阅读