调查：超4成消费者对银行信息保护持担忧态度( 三 )
天津市消协建议 ， 银行要丰富收费信息告知及风险提示方式 ， 细化信息内容；要完善各项制度 ， 提升服务并跟进服务反馈 ， 进一步提升整体服务质量；要完善多渠道的安全性 ， 包括设置安全性 ， 手机银行、网上银行操作的风险提示等 。 在处理投诉方面 ， 要内外紧密配合 ， 完善银行内部投诉处理机制的同时 ， 加强与外部第三方机构合作 ， 及时并充分了解消费者需求及反馈问题 ， 及时调整整改 ， 提升服务 。 (完)
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