上海市场监管部门2018年受理投诉62.56万件市场监管局长

市场监管局长接热线 | 沪市场监管部门去年受理投诉62.56万件

“2018年，市场监管部门受理各类投诉62.65万件。 ”今天上午，由上海市市场监管局、12345市民服务热线、新民晚报社共同发起的“市场监管局长接热线”行动正式开线。在率先接通市民来电后，上海市市场监管局副局长胡浩接受新民晚报纸专访，给出了一组权威数据。

家居用品投诉数量居首

胡浩介绍， 2018年，消费投诉量居前主要有五个方面：一是家居用品(占10.97%) ，主要涉及家具、厨房用品、箱包、日用杂品质量瑕疵、送货安装、产品标签及广告极限用语等问题；二是交通运输(占8.89%) ，包括共享单车押金难退、计费有误、服务延迟，航空、铁路等客运服务纠纷，道路交通事故施救费、拖车费等问题；三是服装鞋帽(占7.23%) ，主要反映服装鞋帽产品质量瑕疵、标签标识、广告极限用语、虚构优惠折价；四是食品(占5.48%) ，存在食品过期、含异物、包装标识不规范、售后服务延迟等问题；五是餐饮住宿(占5.43%) ，涉及宾馆住宿在线预订纠纷、餐饮服务质量欠佳、网上订送餐服务延迟、收费项目未明码标价、餐饮控烟不力等问题。