消费者网购二手车仨月两次失灵 平台称正进行核查( 七 )
根据刘蓓提供的联系方式 , 采访人员联系了璐豪名车 , 在表明身份后 , 电话被挂断 。 而后采访人员多次拨打 , 均未有人接听 。 该相关负责人回复短信:目前在马来西亚开会 , “等回去再说 。 ”
采访人员将市民投诉的问题说明后 , 该工作人员回应:“你们最好找58同城来解决 , 其实这事与我们没关系 。 ”此后采访人员多次联系 , 均未得到回应 。
13日下午 , 58同城公关部孙姓负责人联系采访人员称 , 消费者所购车辆符合检测要求 , 车辆不存在事故车、火烧车、泡水车的情况 , 且在购车时58同城已将检测报告提供给刘女士 , 刘女士也并无异议 。 “今年1月份 , 我们客服收到了刘女士以车辆泡水为由的投诉 , 要求退车 , 但具体车辆损坏的原因还不明确 , 需进一步核查 。 双方都可以请第三方鉴定机构 , 确定车辆损坏的具体原因 。 ”该负责人称 , 他们目前已经成立专项小组进行核查 。
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