315维权“红娘”没牵来婚姻却“牵”走了钱( 四 )

2026-01-02

此外，合同中种种“不平等”条款也是投诉增多、消费者维权难的主要原因。苏州市消保委委员、江苏正盛律师事务所主任刘军说，婚介服务合同大多只约定介绍对象的人数、服务的期限，而不会列出消费者对对象的条件要求等。若约见的对象不符合要求，消费者很难要求婚介服务机构担责。其次，此类服务的提供过程中不排除会出现“婚托”，消费者即使有所察觉，也很难取证。

刘军说，一般只要服务机构按照合同约定提供推荐服务，消费者就需支付相应的报酬，但是恋爱关系的建立存在不确定性，推荐服务是无法进行质量考量的，同样无法作“成功率”的保证。正因如此，消费者不可轻信服务机构“包到成功”“满意为止”之类的口头承诺，尤其不要在“红娘”的诱导中昏了头脑，要保持理性，签合同前，确保自己明白合同的服务内容、期限以及违约责任。

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