图片造假、刷出好评……消费者如何“淘”到放心产品？( 四 )
一是违法成本低 ， 调查取证难 ， 诉讼成本高 。 据中消协“电子商务法消费者认知情况”问卷调查显示 ， 七成受访者在网购中买到过假货 ， 但其中仅12.1%消费者成功获赔 。 鉴定困难及商家不承认是难以进行合理维权的主要原因 。
江西师范大学法律硕士教育中心主任颜三忠认为 ， 在通过调解解决纠纷时 ， 经营者一般只会向消费者退还商品或服务的价款 ， 对于损害消费者知情权的欺诈行为并没有按照消费者权益保护法给予赔偿 。 当经营者的欺诈行为不能得到有效的法律制裁时 ， 便降低了法律的公信力 ， 也破坏了网购交易的秩序 。
二是灰色产业链不断演化 。 一些业内人士指出 ， 随着互联网产业的发展 ， 一些灰色产业链也在滋生 。 “为了躲避平台对刷单行为的严厉打击 ， 现在很多刷单组织者从线上转移到线下 ， 在高校周边、地铁口、商场等人流密集处进行‘地推’ ， 给刷单的防控和识别带来了一定的困难 。 ”一位电商平台“反刷单”业务部门负责人表示 。
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