图片造假、刷出好评……消费者如何“淘”到放心产品?( 五 )
三是线上线下打假需加强联动 。 “平台打假只能线上关店 , 对于线下的制假窝点却无能为力 , 有必要加强源头根治 。 ”一位电商企业平台治理部负责人说 。 基层市场监管执法人员表示 , 目前部分平台经营者主动发现违法行为并向监管部门报告仍不到位 , 有待进一步制定实施细则予以推进 。
四是信用评价缺乏统一标准和专业人员 。 业内人士表示 , 目前对网购经营者的信用评价均由各大电商平台判定 , 缺乏全国性的、统一的网络交易信用评价标准 。 一些电商平台在解决消费争议的同时 , 存在权威性不够、专业性不强等问题 , 亟需更多专业人员和司法机构参与其中 。
推进数据共享 实现社会共治
网络售假售劣治理是许多国家面临的共性难题 。 近年来 , 我国通过强化制度建设等手段净化网络交易市场环境 , 取得了显著成效 。 其中电子商务法第十七条规定 , 电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息 , 保障消费者的知情权和选择权 。 电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传 , 欺骗、误导消费者 。
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