预付卡商家上演“另类”跑路 维权路上要过哪些“卡”？( 四 )
记者调查发现 ， 一旦发生预付卡商家跑路事件 ， 消费者维权会遭遇很多障碍 。 首先 ， 就面临着找谁要钱的难题 。 部分公司内部管理混乱 ， 品牌历经多次变动 ， 导致会员权利承接混乱 ， 消费者维权受阻 。
“如在一起健身公司服务合同纠纷案件中 ， 消费者提供的合同、收据、合同落款用章、健身卡品牌标志均存在不同 ， 给案件审理、事实查明、责任主体认定带来一定困难 。 ”刘亚玲说 。
其二 ， 余额多少难认定 。 部分商家在销售预付卡时 ， 仅在其系统内登记消费者相关资讯 ， 并未与消费者订立书面合同 ， 对服务内容、项目金额、使用期限等均无明确书面约定 。 部分消费者与商家签订了格式合同 ， 但事发後 ， 一些商家宣称 ， 相关数据及网站资讯已丢失 ， 消费者所持有的充值卡内余额自然就无法核实 。
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