OYO酒店的消费者体验升级,原来是这样做的( 四 )
目前 , OYO酒店已正式上线了三个产品品牌 , 分别为OYO尊享、OYO智享和OYO轻享 。
其中 , OYO尊享定位于精选优质型酒店 , 覆盖国内重要的商旅城市 , 以“时尚、现代”为设计理念 , 精选优质单体酒店进行整合 , 以现代化的设计搭配 , 全方位升级的软硬件 , 优质的服务体验 , 为新中产人群提供高品质的入住体验 。 OYO智享则定位于经济舒适型酒店 , 是OYO酒店最早推出、覆盖最广的主力型酒店 , 拥有多元化的酒店类型、亲切的服务和令人惊喜的价格 , 力求在价格与品质平衡的同时 , 为用户带来更高性价比的优质居住空间 。 OYO轻享则更下沉 , 是超经济型产品系列 , 从产品设计到附加服务 , 都更聚焦用户的核心需求 , 让价格与品质可以兼得 。 OYO酒店期望以产品的品牌去定义客户的预期 , 帮助用户更好地构建对于产品的预期 。 通俗来讲 , 对于能够承担200-300元酒店价格的客人 , 一定会选择入住OYO尊享酒店 , 而尊享系列的酒店也能够满足客人的需求;如果当他选择不符合需求定位的轻享酒店时 , 客人也会提前做好心理预期 , 因为轻享酒店仅能满足核心住宿需求 , 没有更多的增值体验 。 当然 , “品牌定义预期”的效应还需要时间的验证 , 让用户知道什么样的酒店是更适合他的 , 更符合他原本的预期的 , 达到他看到酒店产品品牌就“心里有数”的目的 。
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