互联网客服乱象揭秘：用礼貌温柔的话术推三阻四( 二 )
不少消费者反映 ， 本应是职业规范的“礼貌”客服 ， 在部分企业却成为互联网消费维权路上的一道“关卡” 。 “新华视点”采访人员近日走访调查多家互联网企业和客服外包公司 ， 揭秘“礼貌”话术背后的互联网客服“忽悠”乱象 。
按了9个“1”也没能接通客服
“很抱歉现在坐席全忙 ， 继续等待请按1 ， 结束请挂机 。 ”
杨欣按了9个“1” ， 也没能接通小电共享充电宝的客服 。 2019年2月26日 ， 他拿着小电充电宝来来回回找了3个商家推荐的归还点 ， 都没有可归还的充电空缺 。 尽管电量早已耗尽 ， 但小电充电宝仍在按照每小时2元钱计费 。 等到终于可以归还时 ， 租借费用已累计到20元 。
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