失联跑路预付卡变“吞钱卡” ，专家：建存款保险保证金制度(13) 以优惠为由头

尤其是消费者在平时的消费过程中，一般不会注意到经营者的相关信息，这也导致在权益受到损害时缺少维权“抓手” 。对此，牟瑞瑾认为，作为一种监管的方法，建议从行业管理角度，要求所有办理预付卡的商家，制作一个小册子。清楚地写明经营者和消费者的基础信息，将预付式消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确。 “这样的话一旦将来有纠纷，消费者和商家交涉能形成一种证据。 ”

另外，专家建议注意保存发票证据。尤其是办理预付卡后一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉。每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。发生消费纠纷后，消费者要根据相关证据追索相应赔偿，拿起法律武器保护自己合法权益。

（应受访者要求，文中受访消费者及店员均为化名）