原创<br> 【现场直击】万科郁亮：指望新业务赚大钱是痴心( 六 ) 原标题：【现

Q：问祝总做总裁这一年有何感受，工作中最难的是哪一方面？

A：（祝九胜）谢谢你的问题，让我有机会回顾一下这一年工作做得怎么样，也提醒我永远不能忘记这个初心，牢记奋斗。这一年我们这家公司是合伙人制度，所以个人的感受也更多的是与合伙人相互之间的协同，一起面对一些事情。一定要围绕我个人感受而言的话，一年前主席带着我进入管理层面对大家的时候，是介绍了一点说我会在客户服务这一块发挥我个人的特长。

想一下这一年也做了一些事情，也把服务做成一种标准，强化在我们的经营逻辑要求里面，也把服务推行到我们的16种场景之中，也跟一系列机构在服务的深化方面做了很多的探讨，也和我们的合伙人不断地提要求，我们要不断地见客户，要下工地，我们每一个合伙人每年要自己卖一套房，要在交付等实际场景中做一些体验。

做了很多，效果也有值得回顾总结的地方，也有被人吐槽令客户不满意的地方，总而言之还有很长的路要走。不过我们对客户服务的问题，我们永远都是真心诚意的，是我们的问题我们就去解决，我们不推诿，主动担责。

第二个感受就是在这个团队里面我感觉工作很充实，其实工作很强的一个意义是看跟谁一起，我能够跟这么优秀的合伙人团队一起工作，这一年内心感到非常愉悦。谢谢。

Q：“收敛聚焦，巩固提升基本盘”是一年就够还是要多长时间？

A：（孙嘉）“收敛聚焦，巩固提升基本盘”是我们业务发展过程中间基于过去几年业务发展的状况，也根据外部市场的变化，也根据商业的基本规律做出的阶段性重点工作。收敛相对会是对前一段时间一些投资及业务做一些整合，相对会是短期的；聚焦会是长期的选择，我们的年报里面也讲到了，聚焦主业，做强我们的核心主业应该是所有成功企业共同的规律吧。