3185份调查问卷勾画“杀熟”样本( 五 )
2广告联盟分享用户数据
被调查者表示 , “在某电商网站给母亲买衣服 , 从此以後推荐的全是中年人服装 。 ”网友认为 , 在平台内部存在基於大数据的推荐很正常 , 但在不同平台之间互通用户资讯无法接受 , 而广告联盟分享用户资讯的问题更普遍存在 。
3依据用户特点“定制服务”
针对拥有较好支付能力的用户搜索时 , 提供更多的奢侈类商品;社交网站拥有较多粉丝的“大V”投诉时 , 客服人员更快、更好地处理 。 甚至有网友表示 , 对於投诉较少的客户 , 电商网站发次品的几率较高 , 而对於质量较为敏感的客户 , 发优质品的几率较高 。
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