广州阿姨出境游遇车祸跨境处置不畅愁煞家属( 六 ) 羊城晚報記者

　　南湖回应已派专人飞赴土耳其协助解决

　　针对周女士的遭遇， 3月27日，羊城晚报记者向南湖国旅方面了解情况。南湖国旅回复羊城晚报记者称，事故发生後，该公司领队及地接社工作人员已把受伤旅游者送至医院接受检查治疗及致电报警。同时，与中国驻伊斯坦布尔总领事馆取得联系，并把事故通报总领馆，请求总领馆给予支援，并督促当地警方尽快调查，给出事故报告。

　　3月22日，该公司已安排专人前往土耳其当地，协助受伤旅游者及其家属处理相关事宜。同时，已为周女士在广州的两位家属办理相关签证，协助家属尽早前往土耳其，并安排当地接机及车辆服务。

　　据称，为了便於沟通治疗，该公司已聘请当地工作人员承担旅游者住院期间的翻译工作。同时，为陪同家属提供一切餐饮住宿安排。由於受伤旅游者所选保险，为不含紧急救援的旅游意外险，所以需旅游者先自行垫付，回国後再进行理赔。