光明日报：机票退改新规航司应有诚意
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票退改新规航司应有诚意2018年7月 ， 民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》 ， 要求航空公司制定机票退改签收费“阶梯费率”等 ， 不能简单规定特价机票一律不得退改签 。 媒体统计的32家航空公司中 ， 共有包含国内四大航空公司在内的23家航空公司 ， 完成了制定“阶梯费率”退改签规则的要求 ， 完成率达72% 。
2018年 ， 江苏消保委曾就机票退改签费情况展开消费调查 ， 调查中的问题一经发布 ， 便引发社会各界热议 ， 从而促使民航局改进民航票务服务工作 。 通知发布至今已有8个月 ， 从航空公司实际完成率以及个别航空公司调整后的规则来看 ， 消费者恐怕很难充分感受到航空公司的诚意 。
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