你以为是噱头的共享衣橱真有市场 只是这些坑得防( 四 )
中新经纬客户端还发现 , 关于不经用户同意随意修改租衣规则的问题 , 用户的抱怨声也很多 。 比如“衣二三”平台品牌宣传语中称“每月衣箱无缝衔接” , 但实际上 , 2018年10月16日平台推出了租衣新规则 。 按照新规则 , 普通会员用户每月实际只能使用22件衣服 。 而原规则为“购卡金额较多的钻石会员具有购衣8折、双倍积分特权”后来也改为了“购卡金额较多的会员可享受购衣9.5折” , 取消了双倍积分特权 。 “顺丰快递往返包邮”也被更改为普通快递包邮等 。
北京“衣二三”平台老用户白林(化名)表示 , “如果老用户不接受新会员协议 , 就无法正常登录账户 , 这家公司将会终止为你提供服务 , 哪怕是付了年费的老用户 。 所以用户要么选择接受 , 要么只能退出了 。 ”
北京志霖律师事务所副主任赵占领对中新经纬客户端表示 , 如果商家单方面修改规则 , 消费者不接受新规则可选择解除合同 , 对于未使用的款项和未享受的服务 , 应当返还或者折价返还 。 “如果不给用户这样的选择 , 实际上是一种损害消费者权益的违法行为 。 ”赵占领说 。
共享衣橱还能走多远?
中新经纬客户端查阅相关资料发现 , “衣二三”近年来已经因消费者投诉等屡次被工商部门处罚 。
2016年7月及2017年11月 , “衣二三”曾被北京市工商行政管理局分别以“登记的住所或经营场所无法联系”和“企业公示信息弄虚作假”被列入企业经营异常名录 。
2018年11月 , 北京工商行政管理局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等 , 规定经营者有权任意变更或者解除合同 , 限制消费者依法变更或者解除合同权利” , 对北京衣二三网络科技有限公司作出警告行政处罚 。
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