你以为是噱头的共享衣橱真有市场 只是这些坑得防( 二 )

今年3月18日 , 她突然收到了一条短信缴费通知:“您在衣二三2018年10月13日开通了先使用后续费的租衣服务 , 现会员期已结束 , 需支付299元现金 , 明日将会从您账户中扣除此部分费用 。 ”

收到这条通知 , “陈沉沉Cy”很疑惑 。 “当时看到衣二三应用小程序时 , 是因为看到上面写免费体验一个月才试用的 , 而且一个月之后我并没有继续使用 , 为何要收费?”她认为 , “衣二三”平台没有尽到提醒义务 , 属于打着“免费体验”的幌子让消费者“先使用 , 后付款” 。

宁萌(化名)也有类似的经历 。 宁萌说 , 她今年1月注册了“衣二三”会员 , 但是从没在该平台上租过衣服 , 最近她也收到了扣费短信 。 据她介绍 , 之前浏览过“衣二三”页面时 , 以为注册会员与注册淘宝、京东等用户账号一样 , 不使用就不会扣费 , “没想到一次没用过也要被扣会员费 。 ”

职场白领方言(化名)也表示 , “注册后只使用过一次 , 觉得二手衣服不太卫生就没有再使用了 , 过了三个月居然收到短信要扣除299元 , 相当于试穿一次花了299元 , 还不如买一件了 。 ”

就上述问题 , 中新经纬客户端联系了“衣二三” 。 该平台品牌公关经理Lena表示 , “衣二三”自始至终都没有做过“零费用”的免费体验试穿活动 , 平台宣传时强调的是信用租可以“免押金” , 也在相关交易协议中强调是“先使用后付费” , 按照会员协议要求用户7日内未下单可申请退费 。

“我们在会员协议中已经明确告知消费者 , 已购买服务的会员如需终止衣二三会员服务的 , 在支付会员费之日起7日内未使用会员服务的情况下 , 可申请退还已缴纳的会员费 。 超过7日或7日内使用了会员服务的 , 则不予退还已缴纳的费用 。 ”Lena称 。

也就是说 , 用户在开通会员后的一个月“体验期”内 , 无论对该平台的租衣服务是否实际使用或使用效果否满意 , 都要缴纳一个月会员费用 , 这其实就是“付费体验” , 而不是“免费体验” 。


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