携程：领跑在线旅游“万亿时代”( 四 )
雪球创始人、董事长方三文在2019雪球中概峰会上说 ， 中概股中的“三好学生”要具备商业模式好、财务状况好、治理结构好这三个特征 。
而目前 ， 携程的商业模式不仅是考虑到自身 ， 还赋能行业 ， 并不断强调“以客户为中心” ， 着力提升旅游服务能力 。 这也是携程区别于其它竞争对手的重要优势 。
公开资料显示 ， 携程推出的“全球旅行SOS”服务 ， 是全球首个由旅游企业发起的7X24小时应急支援服务和旅行救援服务体系 。 “当发生意外的时候 ， 我们的团队会在几分钟内触达所有游客 。 ”孙洁表示 。
“2018年 ， 携程共收到5903起SOS救助 ， 是2017年同期的2.7倍 ， 救助成功率达到95% ， 海外救助占比超过70% 。 ”携程方面早前介绍 ， 2018年的泰国普吉岛沉船事故、日本大阪台风和北海道地震等突发事件中 ， “全球旅行SOS”都发挥了重要作用 。
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