旅行定制师的“幸福职业”生涯( 二 )
出行前 ， 定制师需要在客户的需求和预算上提供专业的意见 ， 以形成初步的行程大纲 。 随后 ， 定制师根据行程大纲制作详细的行程 ， 内容包含机票、酒店、餐食、游玩项目、签证、车辆、导游、领队等 ， 并根据内容提供报价 。 最后 ， 客人与定制师共同协商调整行程细节 ， 形成最终方案和报价 。
在客户的出行过程中 ， 遇到任何问题 ， 定制师要随时协调服务团队并第一时间出面解决 。 如果客户提出要求 ， 定制师还需要在行程中充当导游的角色 。
“对客户来说 ， 我们为其制作的路书和制定的行程 ， 就像是让他们遇见一场期待中的惊喜 ， 这个惊喜是定制师或者各种攻略提前告诉你的 ， 但是真正遇见是需要客户自己亲自去体验的 ， 如果没有实际到达目的地 ， 无法切身感受这种惊喜 。 ”定制师汤李筱说 。
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