数字鸿沟下的老人：用一次自助结账血压都高了( 十 ) 没有电子支付

　　而每次走进银行，眼看着自助机器越来越多，窗口越来越少，他就多了几分抵触：一问什么，人家就说您可以手机操作，感觉我们老人就不应该买理财似的。

　　然而金融产品日渐丰富，尤其是理财产品、基金产品种类繁多，柜台介绍无法比拟网络浏览亦是现实。在受访老年人眼中，传统业务的处理方式，更多是心理层面的踏实。这也是新老两代人，观念上的鸿沟。

　　实际上，白眼到底是现实嘲讽还是自作多情，武先生自己也说不清楚，但他还是坚称曾亲耳听到后来者说这么点钱还在柜台取。

　　武先生的心态，在老人中并不鲜见——一面是犹疑在现代技术与传统观念的罅隙间，一面则是面对新事物的焦虑与自卑感——学不会的背后，往往还有不敢学，不愿问。在受访老年人中，不好意思、怕麻烦人家等成为主流心态：别说手机银行了，业主群聊天我都不愿意参与。转几篇文章就有小年轻的讽刺你了，什么谣言吧，你又不懂了吧，看着心里烦。本报采访人员吴楠插图宋溪