合作制公证处试点调查：体制改了初心未变(13)
吴志波深有同感地说:“服务就是核心竞争力 。 合作制公证处不仅要有这种意识,更要有与之匹配的专业服务能力 。 ”
为便于群众节假日办理公证,无锡江南公证处坚持服务全天候、下班不下岗的作息制度,每逢小长假在微信公众号发布不放假通知,放弃100多个休息日为群众办理公证业务300多件、接受咨询400多次 。
遗嘱公证因为
程序复杂、收费低、风险高,很多公证处不愿意办理或者办得很慢,预约往往需要几个月甚至半年以上 。 江苏省要求遗嘱公证必须在一个月内办结,江南公证处更进一步,明确遗嘱公证办理不得超过两周 。 此举深受群众欢迎 。实行咨询首问负责和一次性告知制度,服务大厅提供老花镜、针线包等,对行动不便的群众提供预约上门服务……各地合作制公证处多措并举改善服务质量 。
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