中青报：“闹”不该是消费者维权的最佳选择( 三 ) ：“闹”不该

必须强调的是，舆论的力量是一把双刃剑。事情闹大后，不只会对侵权者构成压力，对消费者同样会构成“误伤” ，

让你突然没了隐私，被无端围攻，甚至被别有用心者伤害。比如新闻中的女车主，生活已经受到严重影响，手机被打爆，指责其炒作的，怀疑其是演员的，各种人都有，给她加了“几百个身份” 。到底是谁拍摄了视频，并且不打马赛克就发到网上？甭管这些行为是否带着羞辱目的，都侵犯了女车主的人身权。

媒体评论中，很多人引用汽车三包政策，质问4S店为什么只换发动机不换车。其实，三包政策对更换或退货的情形有严格限制，此案并不适用。且仅仅换车或退款，于消费者不利。真正适用此案的规则，应该是退一赔三的惩罚性赔偿。因为车子还没开出4S店，该车在销售时已经存在问题，且消费者提车前几日， 4S店说要做新车检测，没理由检测不到如此严重的质量瑕疵，除非4S店能举证销售前不知存在质量问题，否则理应接受更严厉的处罚。