工人日报：“不闹不解决”折射怎样的维权生态？( 二 )
一个清晰的脉络是 ， 事件不为人知时 ， 车主天天追着4S店讨说法 ， 4S店各种解释、拖延、拒绝；而事件在车主坐上4S店的车辆引擎盖哭诉且广为传播之后 ， 高管出现了 ， 北京奔驰销售服务公司的声明发布了 ， 调查组成立了 ， 4S店表示可以立即退款退车 ， 车主则表示“不接受不明不白的退款”——双方的位置仿佛对调了 。
而这转折正是源自车主“豁出去了” ， 既然讲道理的、文明的、理性的途径走不通了 ， 只能把动静闹得大一些、让大家都来评评理 ， 引来舆论和媒体的重视 。 如今看来 ， 这是个“英明”的决定 ， 但这背后其实是无奈和无助 。 无奈之下 ， 有些人可能心灰
意冷 ， 有些人则可能干出一些冲动的事情 。 上述女车主的做法还算不上是极端 。人们关注这一事件 ， 不是因为“女车主”“研究生”“奔驰”等吸睛之处 ， 而是因为不管什么人、什么车 ， 在消费时都可能面临这样的维权窘境 。
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