十五年三星售后经历图腾信息打造智能终端售后新模式( 二 ) 2018年底

全球领先的智能终端综合服务商

成立于2005年的广州图腾信息科技股份有限公司，已连续服务中国三星近十五年，是三星(中国)最大的智能产品、配件销售代理商与售后服务商。它在P2C全链条服务中，拥有高效率、高品质、低成本等竞争优势。凭借着多年业务能力的积累以及行业标准的打磨，图腾信息致力于为智能终端厂商提供完善的销售与售后解决方案，并建立起集分销、电商零售、客服维修、上门维修、集约式维修、回收检测以及高级别维修于一体的七大业务范畴。

一、客服维修

2009年8月，图腾信息在香港成立了子公司——香港图腾，专注于为香港及澳洲等地的三星手机用户提供优质的客服维修服务，并在香港铜锣湾建立客服服务中心。在为香港三星服务的10年间，香港图腾的总服务人次超过100万，并连续十年蝉联三星售后服务KPI的第一名，其高效率与高品质服务赢得了三星的认可：一小时完修率超过90% ， RRR二、上门维修