91万买宝马车身发抖送修 北京宝泽行4S店伪造车主签字遭投诉( 四 )
温经理表示 ， 店方工作人员确实存在未经同意拆开气缸盖的问题 ， 这是因为进行电脑检测后没有查出车辆故障原因 ， 按照程序必须拆开机器检查 ， 但拆气缸前未能使用电话、短信等向车主进行告知 ， 工作人员的做法确实存在不当 ， 此前也向车主进行了道歉 。 至于后来发现有维修人员伪造车主签字一事 ， 将对相关人员按照规定进行处理 。
对于车主所说的1.19万元未开具任何票据一事 ， 店方一名销售负责人回应称 ， 任何收费都曾经在事前向车主明示 ， 这1万多元可以补开票据 。
至于收费的名目 ， 这名销售负责人称 ， 因为车主买车时向宝马金融办理了贷款 ， 收取的1万多元为“分期手续费” ， 收款方为“宝马金融” 。
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