App平台投保容易理赔难 众安保险被指双重标准恶意拒赔( 四 )
这份协议被施先生拒签后便有了开头一幕 。 施先生说：“众安保险之所以这么做 ， 就是想花点小钱终止合同 ， 因为他们担心今年我还有可能发生其他医疗费用 ， 毕竟保险的上限是300万元 。 ”
然而采访人员在刚刚拿到的拒赔通知书上看到 ， 众安保险要退还的保费仅限2019年 ， 也就是说 ， 施先生2018年的投保至今还是被众安保险认可的 。
为了验证施先生的境遇 ， 采访人员登录众安保险进行了试投 ， 发现流程中有既往病史这一选项 ， 而系统设定的既往病史几乎涵盖所有疾病 ， 采访人员选定乙肝后 ， 系统立即显示“未能通过投保审核” 。 采访人员又选择了其他诸如“中耳炎”的疾病也被拒保 。
对此 ， 施先生解释说 ， 他和几个朋友在2018年投保时根本没有这些复杂操作 ， 估计是众安保险后来逐步完善的 。 由于当时用手机投保 ， 所以至今未看到书面合同 ， 其间也曾以书面形式向众安保险索要 ， 却被置之不理 。 导致他要维权时手无只字 。
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